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Las mentes simples casi siempre yerran en sus juicios
Los abusos más habituales de las compañías de telecomunicaciones
Facua denuncia los 15 abusos más habituales en los que incurren las compañías españolas del sector de las telecomunicaciones:
1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido (y de lo contratado).
2. Precios desorbitados.
3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.
4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.
5. Cortes de servicio frecuentes.
6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.
7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.
8. Conexiones capadas para determinados servicios.
9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.
10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.
11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.
12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.
13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.
14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.
15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.
MÁS detalles, en la web de Facua.
Cinco grandes problemas sufridos por los consumidores compiten por ser «La Peor Práctica Empresarial del Año»
Cinco grandes problemas sufridos por los consumidores compiten por ser La Peor Práctica Empresarial del Año: las altas fraudulentas en la recepción de SMS de pago, el incumplimiento del plan de sustitución de contadores de la luz, las penalizaciones abusivas por las bajas en contratos de móvil, la negativa de las eléctricas a lanzar ofertas competitivas y las altas ilegales en registros de morosos por deudas falsas.
Es una de las tres categorías de los premios convocados por segundo año por FACUA-Consumidores en Acción y que los consumidores están votando en la página web FACUA.org/lapeorempresa. Las votaciones han comenzado esta semana y se prolongarán hasta el 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.
La Peor Empresa del Año
En la categoría principal, La Peor Empresa del Año, las nominadas en esta ocasión son Bankinter, Movistar, Power Balance, Ryanair y Vodafone. La aerolínea irlandesa y la multinacional de telecomunicaciones británica repiten nominación junto a Movistar, que fue a ganadora el año pasado.
Los cinco nominados a El Peor Anuncio del Año son los de Fontvella Ecoligera, la campaña del ADSL de Vodafone Tu casa es más casa, los pagarés de Nueva Rumasa, los productos seudomilagrosos de Club Natura y la publicidad de Actimel, que repite después de haber quedado en segunda posición el año pasado. En la edición anterior ganó la campaña Si eres legal, eres legal, del Ministerio e Cultura.
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