La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) cuestina en un informe la efectividad de los 20 megas de Jazztel. El estudio ha sido realizado por la petición de la Asociación de Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol), después de que esta abriera un expediente sancionador contra la operadora por un presunto engaño publicitario.
El ente regulador llega a la conclusión de que «existe un elevado grado de incertidumbre en la velocidad máxima que puede alcanzar cada abonado» debido a las carecterísticas técnicas de las conexiones.
La Comisión, basándose en análisis realizados por diversas firmas independientes, indica, no obstante, que los clientes conectados desde una central cercana -entre 500 metros y 1,5 kilómetros- podrían disponer de una velocidad de referencia de entre 10 y 15 megabites.