Actualidad informática

¿Cuáles son las razones principales para este crecimiento vertiginoso del sector?

• El buen momento de la economía colombiana.
• La media salarial. En Colombia un operador puede llegar a ganar 4000 dólares anuales. En redondo, un 10% de lo que ganara un operador estadounidense (alrededor de 37.000 dólares por año).
• Por ende, respecto al punto anterior, la competitividad en costes de la industria Colombiana. En el año 2006 se perdieron 40.000 posiciones en Europa en beneficio de países como Marruecos, Argentina, México o la propia Colombia.
• La deslocalización masiva en el sector. Donde más está arreciando la tormenta es en España. Citibank cierra su centro de Barcelona (400 puestos de trabajo) y lo traslada a Bogotá en 2008. Telepizza gestionará sus pedidos telefónicos desde Bogotá. Lo gestionará ATENTO. Hay al menos otras cinco compañías españolas que piensan asentanse o ampliar posiciones en Colombia en 2008.

En definitiva, Colombia se convertirá en un país eminentemente receptor de posiciones de call center en los próximos años, así como Chile, Argentina y Perú. Así que es posible que hasta finales de la década no se complete el proceso de transferencia de puestos de trabajo en el sector hacia América Latina, lo que provocará o la desaparición del sector, al menos tal y como lo conocemos en la actualidad, o una reconversión tan productiva como dramática, como ocurrió con la industria naval.